Curso Avançado e Pós Graduação em Gestão de Clínicas e Consultórios

Curso Avançado e Pós Graduação (Extensão) em Gestão de Clínicas e Consultórios

Este é um Curso literalmente 360º, percorrendo todos processos necessários para uma gestão completa de clínicas e consultórios, para psicanalistas e psicólogos, mas também aplicáveis a médicos e outros profissionais da saúde e terapias.

Conheça os temas dos encontros:

1. Planejamento Estratégico (15/4)

Análise interna e externa, posicionamento, golden circle, persona / early adoters e extreme users, mapa da empatia, fatores críticos de sucesso, plano de carreira, brand statement / proposta única de valor / pitch elevator, tornando-se uma autoridade, desenvolvimento pessoal e plano estratégico de oceano azul (atributos de valor / curva de valor) para clínica e profissionais de saúde.

2. Gestão financeira, indicadores e modelo de negócios (22/4)

Montando o modelo de negócios, planejando o ingresso de receitas e o controle de custos, stakeholders, estrutura, matriz BCG para definição de portfolio, definindo atuação presencial e/ou online, tipo de relacionamento com público, canais de vendas, público-alvo, precificação, indicadores financeiros e não financeiros (KPIs), contas a pagar e contas a receber, planejamento orçamentário, fixando e destinando reservas.

3. Posicionamento de Marketing (6/5)

Branding (logomarca, cores, fontes etc.), kit papelaria (cartão de visitas, folders, flyers, bloco de anotações etc.), marketing offline, estratégias de indicações, estratégias de alcance territorial (fator “praça”), posicionamento local, estratégia de crescimento por georreferenciação, agentes online e offline de captação de pacientes.

4. Gestão de processos e estruturação (27/5)

Gestão de processos, perspectiva do cliente, cadeia de valor principal e cadeia de valor secundária, liderança de equipe própria e parceiros / freelancers, checklists, gestão da rotina diária, comunicação assertiva, prevenção de conflitos, melhoria contínua e os tipos de desperdícios.

5. Gestão comercial (10/6)

Posicionamento C-V-B de cada solução (características, vantagens e benefícios), Gestão do CRM, tipos de vendas, etapas das vendas, scripts de atendimento, qualidade no atendimento, encantamento e fidelização, técnicas de “vendas” e de comunicação assertiva com seu (potencial) paciente, feedback, técnicas avançadas de benchmarkting, mapeando e superando a concorrência, tornando a concorrência irrelevante, trabalhos pro bono (voluntariado e preço social).

6. Marketing digital (24/6)

Estratégias digitais orgânicas, SEO, social média, vídeo marketing, tráfego pago, criando na prática sua campanha de anúncios pagos, alcançando o topo do Google na sua área de atuação, funil de vendas, aplicação de inteligência artificial, principais tecnologias, automações e ferramentas digitais.

7. Marketing de relacionamento (8/7)

Recebendo indicações qualificadas de outros profissionais, técnicas de networking, gestão de CRM, marketing de indicações de pacientes, depoimentos, pesquisas de satisfação, identificando gaps e demandas do público que você pode atender, relacionamento com convênios / órgãos públicos / associações / empresas, quando é hora de criar uma sociedade?

8. Aspectos legais e contábeis (22/7)

Atuando como empresa ou autônomo dentro da regulamentação, afastamentos e aposentadoria do profissional, emissão de recibos e notas fiscais, atuações terapêuticas complementares que o psicanalista pode atuar, atuação e marketing ético, LGPD, sigilo de dados, nomes e prontuários.

9. Fontes geradoras de rendas e estratégias de consolidação e expansão (5/8)

Detalhando mais de 20 fontes de rendas do psicanalista e do gestor de clínicas e consultórios, estruturando e preenchendo sua agenda, parcerias, permutas, oferecendo o serviço de “gestor de clínica” ou “estrategista de clínicas” para outros consultórios de diversas especialidades da saúde ou de terapias, criando métodos de terapias autoaplicáveis (MTA), treinamentos “in company”, criação de e-books, atuando como mediador extrajudicial, licenciando ou franqueando sua marca, estratégias de expansão de consultórios sem custos, teleatendimento, plataformas de telemedicina.

10. Plano de 15 dias (19/8)

Plano detalhado do que você vai fazer para definir e implementar sua atuação (sugestão:  duas semanas). Você preenche individualmente, e vamos validando juntos, no encontro final cada encontro.

Se você quiser contar com a ajuda de um amigo ou familiar para auxiliar em algumas atividades, você poderá convidá-lo (sem custos adicionais e sem direito à segunda certificação) a participar dos encontros ou assistir às gravações.

Para todas as atividades que sugerirmos, iremos entregar um plano de ação, planilhas, tutoriais de como fazer você mesmo e, ao final, um plano de ação para você repassar por tudo o que não tiver conseguido implementar, para ajudarmos num encontro final do tipo "mão na massa".

 

Professores:

Marcos Simões é Psicanalista, pós-graduado em Gestão de Negócios, Gestão de Projetos e em Neuropsicologia. É pós-graduando em Neuropsicanálise, Terapia de Casal, Neurolinguística e Psicologia Positiva. Graduando em Psicopedagogia pela Faculdade Anhanguera e Mestrando em Educação pela Funiber (Espanha). É professor convidado pela Faculdade da Amazônia para ministrar aulas no curso de Pós-graduação em Filosofia e Psicanálise.

Paulo Vieira é gestor de conteúdos do projeto Psicanálise Clínica e responsável pela estratégia digital. Graduado em Letras pela Universidade Estadual de Campinas (Unicamp), com reingresso em linguística. Graduado em Contabilidade, com ênfase e complementações em marketing, gestão e inovação. Aprovado no Mestrado em Linguística pela Unicamp, em análise do discurso (AD), com confluência com psicanálise e teorias do humor (não concluído). Lecionou para mais de 120 turmas em centros universitários e cursinhos, nas áreas de língua portuguesa, linguística e gestão.